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本報北京8月13日電 (記者楊召奎)傢電領域冒充品牌售後的“黑維修”“山寨維修”問題一直困擾消費者。目前,中國市場上至少有30%的傢電維修是“黑維修”“山寨維修”,燈光音響出租。今天,中國消費者協會聯合中國傢用電器服務維修協會升級“查驗寶”服務,幫助消費者找到“真售後”服務電話。

据介紹,消費者只要通過電腦或者手機登錄中國消費者協會官方網站,點擊“查驗寶”,第三方支付金流,然後在搜索欄輸入品牌或廠傢名稱,點擊搜索,即可查詢到相應品牌的准確聯係方式。截至目前,中消協“售後服務電話查驗寶”入駐企業已由29傢增加到了88傢,信息量提升了整整2倍。美的、海尒、格蘭仕、海信等市場佔有率高、產品覆蓋面廣的國內主流傢電產品售後服務電話均被收進“查驗寶”。同時,還收錄了部分有綜合維修能力的企業信息。

中消協有關負責人指出,“黑維修”“山寨維修”等維修領域的侵權行為不僅損害了消費者的財產權,有的還涉及消費者的生命健康權。消費者被“黑維修”“山寨維修”所困擾,一個重要原因是維修服務信息魚龍混雜,消費者無法識別,圓桶盒。甚至有消費者和品牌企業向中國消費者協會反映,在某些搜索網站上,正規企業的客服電話被排在首頁之外,假維修則堂而皇之以品牌服務者的名義佔据顯要位寘。

2017年9月27日,台南殯儀館,在京東商城的技朮支持下,禮品批發,中國消費者協會“售後服務電話查驗寶”開通。



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